Trong thế giới marketing đầy sôi động và liên tục biến đổi, việc hiểu rõ về các “chuyên ngành trong marketing” không chỉ giúp các chuyên gia và sinh viên nắm bắt được xu hướng mà còn mở ra cơ hội nghề nghiệp rộng lớn. Bài viết này Swinburne Việt Nam sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các chuyên ngành nổi bật trong lĩnh vực marketing, giúp bạn xác định lĩnh vực phù hợp với đam mê và mục tiêu nghề nghiệp của mình.
Ngành Marketing là gì?
Marketing là một quá trình quan trọng trong kinh doanh, bao gồm việc tạo ra, giao tiếp, phân phối, và trao đổi giá trị với khách hàng, đối tác và xã hội nói chung. Nó bao gồm một loạt các hoạt động nhằm xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, quảng cáo, bán hàng, đến việc phân phối và sau bán hàng.
Marketing không chỉ là việc quảng bá sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là việc tạo ra một mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng. Nó bao gồm việc hiểu biết sâu sắc về mong muốn và nhu cầu của khách hàng, và sử dụng thông tin đó để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, cũng như truyền tải thông điệp phù hợp qua các kênh truyền thông hiệu quả.
Một số lĩnh vực của ngành Marketing là gì?
Marketing kỹ thuật số
Marketing kỹ thuật số, hay digital marketing, là một lĩnh vực trong marketing sử dụng các kênh số và công nghệ để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu. Đây là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh trong thời đại số hóa, nơi mà người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng internet và các thiết bị di động trong cuộc sống hàng ngày.
- SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm tăng thứ hạng trang web trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập “tự nhiên” đến trang web.
- Marketing Nội Dung (Content Marketing): Tạo và phân phối nội dung hấp dẫn (bài viết, video, podcast, infographics, v.v.) nhằm thu hút, giữ chân và tương tác với đối tượng mục tiêu.
- Email Marketing: Sử dụng email như một công cụ để giao tiếp với khách hàng và tiềm năng khách hàng, thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm, cập nhật thông tin, và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
- Social Media Marketing: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v.) để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm.
- Quảng Cáo Trực Tuyến (Online Advertising): Bao gồm quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm (SEM), quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo display, và quảng cáo video.
Marketing kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm khả năng nhắm chính xác đến đối tượng mục tiêu, đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách rõ ràng và tạo ra sự tương tác hai chiều với khách hàng. Tuy nhiên, lĩnh vực này cũng phải đối mặt với các thách thức như mức độ cạnh tranh cao trong ngành, sự biến đổi liên tục và nhanh chóng của công nghệ và xu hướng thị trường, cùng với yêu cầu cao về kỹ năng chuyên môn và kiến thức sâu rộng.
Tương lai của marketing kỹ thuật số hứa hẹn sẽ ngày càng trở nên phức tạp và tinh vi hơn, với sự phát triển của công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (machine learning), và dữ liệu lớn (big data), mở ra cơ hội mới để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một yếu tố then chốt trong marketing, giúp các doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc về hành vi, nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Quá trình này bao gồm việc thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu, cung cấp thông tin quan trọng cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược. Dưới đây là các phương pháp nghiên cứu thị trường:
- Nghiên Cứu Định Lượng: Sử dụng các công cụ như khảo sát và bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu có thể đo lường và phân tích, như tỷ lệ mua hàng, xu hướng tiêu dùng.
- Nghiên Cứu Định Tính: Tập trung vào việc thu thập thông tin chi tiết về thái độ, ý kiến và cảm xúc của khách hàng thông qua phỏng vấn, nhóm tập trung và quan sát.
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường không thể phủ nhận. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Đồng thời, thông qua việc phân tích cạnh tranh và đánh giá thị trường, nghiên cứu thị trường cung cấp cái nhìn tổng quan về ngành và giúp doanh nghiệp xác định vị trí cạnh tranh của mình. Nó cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các cơ hội mới và dự báo xu hướng, cho phép doanh nghiệp định hình chiến lược và điều chỉnh hoạt động kinh doanh theo hướng hiệu quả hơn.
Marketing chiến lược
Marketing chiến lược là một quá trình quan trọng và phức tạp, tập trung vào việc xây dựng và triển khai các kế hoạch dài hạn để đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Bắt đầu từ việc phân tích SWOT, tức là đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp cũng như cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh, marketing chiến lược giúp xác định rõ ràng hướng đi cho doanh nghiệp.
Nghiên cứu đối tượng mục tiêu cũng là một phần quan trọng trong quá trình này, giúp hiểu rõ nhu cầu, hành vi và đặc điểm của khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến việc phân khúc thị trường, nghĩa là chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và hành vi tương tự, từ đó phát triển chiến lược sản phẩm và vị trí thương hiệu phù hợp.
Chiến lược phân phối và giá cả cũng là một phần không thể thiếu, bao gồm việc lựa chọn kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng và xác định mức giá dựa trên chi phí, giá trị perceived, cạnh tranh và nhu cầu thị trường.
Cuối cùng, chiến lược khuyến mãi và truyền thông quyết định cách thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ, từ quảng cáo truyền thống đến digital marketing, nhằm tạo dựng và duy trì sự nhận biết và hấp dẫn đối với khách hàng.
Quản lý thương hiệu
Quản lý thương hiệu (Brand Management), một khía cạnh không thể thiếu trong lĩnh vực marketing, không chỉ bao gồm việc thiết kế logo hay chọn màu sắc, mà còn liên quan đến việc xác định và nuôi dưỡng giá trị, vị trí và hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Quá trình này bắt đầu từ việc tạo dựng giá trị thương hiệu, bao gồm việc xác định và phát triển giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn và đặc tính độc đáo của thương hiệu, và sau đó là việc xác định vị trí thương hiệu trong thị trường.
Trong việc quản lý thương hiệu, chiến lược truyền thông đóng vai trò quan trọng, nhằm tăng cường nhận diện và hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông tích cực và quản lý hình ảnh. Điều này bao gồm việc duy trì tính nhất quán của hình ảnh thương hiệu trên mọi kênh truyền thông và quảng cáo, từ truyền thống đến trực tuyến.
Một yếu tố khác cần chú trọng là tương tác và trải nghiệm khách hàng. Tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt và nhất quán liên quan đến thương hiệu, từ điểm chạm trực tiếp như cửa hàng đến điểm chạm trực tuyến như trang web và mạng xã hội, là cực kỳ quan trọng. Tương tác với khách hàng, lắng nghe và sử dụng phản hồi của họ để cải thiện và điều chỉnh chiến lược thương hiệu cũng là một phần không thể thiếu.
Cơ hội nghề nghiệp của ngành Marketing
Thị trường lao động trong ngành marketing, đặc biệt là trong những năm gần đây, liên tục chứng kiến sự tăng trưởng về nhu cầu đối với các chuyên gia sáng tạo và linh hoạt. Điều này đặc biệt rõ ràng trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số và truyền thông xã hội, nơi công nghệ và xu hướng tiêu dùng không ngừng thay đổi.
Các vị trí nghề nghiệp trong ngành marketing rất đa dạng, từ chuyên viên SEO, nhà quảng cáo kỹ thuật số, người quản lý truyền thông xã hội, đến chuyên gia nghiên cứu thị trường. Mỗi vị trí yêu cầu một bộ kỹ năng đặc thù, nhưng đều chung nhu cầu cao về sự sáng tạo, khả năng phân tích và hiểu biết sâu về thị trường.
Mức lương trong ngành marketing cũng phản ánh đa dạng vị trí và trình độ chuyên môn. Chuyên gia marketing cấp cao và những người có kỹ năng chuyên sâu, như nhà phân tích dữ liệu marketing, thường nhận được mức lương cao hơn. Tuy nhiên, các vị trí cấp nhập môn cũng cung cấp cơ hội tăng trưởng và phát triển nghề nghiệp.
Khám phá ngành Marketing tại Swinburne Việt Nam
Chương trình đào tạo về Marketing của Swinburne University of Technology là một trong số ít các chương trình đào tạo được công nhận bởi AACSB. AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) là Hiệp hội phát triển giảng dạy kinh doanh bậc đại học. Đây là tổ chức kiểm định giáo dục quốc tế lâu đời và uy tín về các chương trình đào tạo kinh doanh. Thành viên của tổ chức là các trường đại học hàng đầu thế giới như Harvard (Mỹ), Oxford (UK), Stanford (Mỹ), Yale (Mỹ), Sydney (Úc), Melbourne (Úc)…
Sinh viên chuyên ngành về Marketing sẽ được phát triển các kỹ năng tiếp thị và quản lý nâng cao cần thiết để thành công trong ngành. Sinh viên sẽ được tìm hiểu về hành vi người tiêu dùng, đổi mới và thiết kế, lập kế hoạch, xây dựng thương hiệu, thiết kế kênh, truyền thông tiếp thị tích hợp và nghiên cứu thị trường. Đội ngũ giảng viên và chuyên gia ngành sẽ hỗ trợ sinh viên kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để nắm bắt cơ hội của tương lai.
Sinh viên có cơ hội học tập cùng các giảng viên quốc tế, đồng thời có cơ hội kết nối toàn cầu thông qua các hoạt động, sự kiện thường niên như: hội thảo khoa học như ICRMAT, cuộc thi ý tưởng kinh doanh dành cho học sinh - sinh viên toàn cầu Swin-Biz-Rockstar…
Một trong những lợi thế khi là sinh viên Swinburne Việt Nam đó là có cơ hội việc làm rộng mở nhờ những trải nghiệm sớm. Hiện nay, các cựu sinh viên ngành Kinh doanh của Swinburne Việt Nam đều đang làm việc tại những công ty, tập đoàn lớn như: KMPG, Tập đoàn Ipsos, T&A Ogilvy, Tasco…Điều này có được bởi trong quá trình học sinh viên đã có những trải nghiệm thực tế gắn liền với doanh nghiệp.
Tham gia Cộng đồng sinh viên SWINBURNE tương lai tại đây!
