Hướng dẫn khách hàng cách hủy/hủy gia hạn gói cước VTFree trên ứng dụng My Viettel

Thực hiện nâng cấp luồng hủy/hủy gia hạn gói cước VTFree trên My Viettel. Căn cứ thuộc tính của gói để hiển thị nút Hủy hoặc hủy gia hạn. Từ đó, khách hàng có thể Hủy gói/ Hủy gia hạn gói theo nhu cầu. Chi tiết cách hủy như sau:

Bài viết liên quan ==>>

• Trải nghiệm ứng dụng My Viettel phiên bản 5.10 siêu tiện ích
• Mua sim Viettel online - Giải pháp tiện lợi, an toàn trong mùa dịch
• Hướng dẫn khách hàng cách tải tài liệu tự động lên LifeBOX trên My Viettel 5.6

1. Trường hợp gói cước không có tính năng Hủy gia hạn

Với các gói cước không có tính năng Hủy gia hạn, khách hàng thực hiện theo các thao tác sau:

Bước 1: Đăng nhập thành công ứng dụng My Viettel bằng tài khoản đã có (Nếu khách hàng chưa có tài khoản có thể tải và đăng ký tại đây).

Bước 2: Khách hàng chọn gói cước VTfree đã đăng ký và bấm “Hủy”.

Bước 3: Hệ thống thực hiện hủy gói và thông báo kết quả trên màn hình.

Hướng dẫn hủy gói cước VTFree trên ứng dụng My Viettel

Lưu ý: Khi hủy gói thành công, tải lại thông tin gói cước, hệ thống hiển thị nút “Đăng ký” cho phép khách hàng đăng ký lại.

2. Trường hợp gói cước có tính năng Hủy gia hạn

Để thực hiện, khách hàng tham khảo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng nhập thành công ứng dụng My Viettel bằng tài khoản có sẵn (Nếu khách hàng chưa có tài khoản có thể tải và đăng ký tại đây).

Bước 2: Khách hàng chọn gói cước VTfree đã đăng ký và bấm “Hủy gia hạn”.

Bước 3: Hệ thống sẽ thực hiện Hủy gia hạn gói và thông báo kết quả trên màn

hình.

Hướng dẫn hủy gói cước VTFree trên My Viettel

Lưu ý: Khi hủy gia hạn gói thành công, tải lại thông tin gói cước, hệ thống hiển thị nút “Đã hủy gia hạn”.

Hy vọng với những thông tin chia sẻ trên đây đã giúp khách hàng nằm được cách thực hiện hủy/hủy gia hạn gói cước VTFree trên ứng dụng My Viettel một cách nhanh chóng. Tải và sử dụng app My Viettel để trải nghiệm các dịch vụ dễ dàng và tiện lợi nhé.